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不容忽視的醫患溝通內容

時間:2015-06-09 10:18:05 [ ] [ 打印 ] [ 關閉 ] [ 收藏 ]

    在患者治療康復的過程中,優質的醫護工作固然是非常重要,但醫患間良好的溝通也是不可或缺的。一個人患病以后,心理狀態及社會適應能力都發生了變化,患者對行為的控制能力和對刺激的耐受能力都會下降,情緒會不穩定,對言語的刺激也會變得更為敏感。如果醫務人員在日常與患者的交談中,能掌握好說話技巧,把握好談話內容,將對患者的康復產生積極的影響。

    不良的言語內容會產生消極刺激,導致疾病,影響患者病情的治療效果和心理狀態。像一些直接刺激性的言語、將暗示療法直接表露出來、在不恰當時機將嚴重預后告訴患者本人、醫護間工作不夠協調等都可能使患者胡亂猜想,將自己的病情“對號入座”, 從而產生消極后果。曾看到有些電視劇里的醫生會告訴患者:“你患上了絕癥,沒有什么辦法治療了,幸運的話還能活個半年,想干什么就干什么,想吃什么就吃什么吧。”這類有意無意的消極性言語,對于患者原本就因疾病痛苦而產生的不良情緒而言更是“雪上加霜”。我們在學習中也曾分享過一個案例:有一位老年患者在住院期間,突然某天晚上感覺不適,便立刻呼叫值班醫生。但值班醫生當時正在處理另一個危重病人,所以耽擱了兩分鐘才去看這位老年患者。老年患者為此表示不滿,但值班醫生沒有妥善處理,還和患者發生了爭吵。后來這位老年患者越想越氣,血壓暴漲,發生了腦溢血,加重了病情。這些都是溝通不當對患者產生的消極影響。

    反之,良好的言語也可以起到治病的作用,如多說安慰性、鼓勵性和勸說性言語,可減輕患者因疾病帶來的心理應激。如對晚期腫瘤患者可以多安慰他們“病情還可以,要配合治療,會慢慢好起來的”;對一些牽掛家庭的病人要安慰他們“不要擔心家里,來到醫院就要好好養病,家人會照顧好自己的”,使病人保持心情舒暢,更好地配合醫護人員開展治療。像一些重病患者在醫務人員和家屬的鼓勵下,戰勝疾病的例子也有不少。

    事實證明,良好的語言內容在醫患溝通中具有重要作用。醫護人員的語言表達水平不僅能夠體現出自身的整體素質,而且關系到患者的診斷、治療、護理的質量,可以幫助其處在治療的最佳心理狀態,提高治療效果,促進康復。因此我們要重視溝通能力的提高,正確把握醫患交談的內容,掌握準確的交談技巧,以此建立和諧的醫患關系。


 

 

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