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優質護理,讓心與心貼得更近

時間:2012-07-06 10:07:14 [ ] [ 打印 ] [ 關閉 ] [ 收藏 ]

 

 “大爺您好!請您回病房后及時與護士聯系,您有藥未領,謝謝!”患者王大爺回到病房看到貼在床頭這樣一張粉紅色的心形及時貼,咧開嘴笑了。

優質護理服務活動開展一年來,病區護士嚴格落實規范化要求,深刻領會服務內涵,優化流程,重視細節服務,提高服務質量,一切“以病人為中心”的服務理念滲透進工作的每一個細節,人性化服務之花在病區綻放。

操作忙碌之余,護士們不再聚在護士站,而是更多地走到患者床前,變“要”服務為“送”服務,做到在約定的時間、呼叫鈴響起、病人呼喚之前,主動把服務送到床前。“您的液體輸完了,現在給您換這瓶補充營養的!”“都滴完啦,我們都沒注意,要是回血就麻煩了,你們可真細心……”這是經常聽到的對白。一天夜里,23床的鄭阿姨臉色蒼白出冷汗,幸好值班護士巡查時發現及時,查看病歷發現鄭阿姨患有糖尿病,因晚上血糖高沒吃晚飯,夜里就出現了低血糖的癥狀,夜班護士小陳馬上拿出自己的餅干,幫助鄭阿姨緩解了癥狀。另外,病區還為患者精心準備了常見疾病健康指導、常見檢查的注意事項、出院患者居家康復注意事項等圖文并茂,通俗易懂的宣教資料,這些充滿愛心的溫馨小叮嚀,帶給患者的是安心和放心。

病區責任護士工作模式的扎實開展,使醫患關系更密切,責任護士與患者接觸的時間多了,對病人的心理需求情況掌握更多,因病施治、按需施護也在工作中充分體現, “護士比我們做子女的還了解老人!”這是患者家屬由衷的評價。                                                 (五病區)

 

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