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病人的滿意就是我們的目標

時間:2015-05-04 08:11:03 [ ] [ 打印 ] [ 關閉 ] [ 收藏 ]

“門診又搬回來啦!重新裝修后還裝了電梯,我們這些年紀大的人以后上下樓可方便多了!”

“是的呢!這樣做化驗、檢查就不用兩棟樓來回跑了,真是方便了不少啊!”

這是門診部搬遷后,我聽到的兩位患者之間的對話。

根據醫院的整體發展規劃,在相關科室和廣大職工的共同努力和幫助下,經過近3個月的設計、改造和裝修,我院門診部于2015年春節前正式搬回老門診樓。此次門診樓改造工程包含設計、施工、裝修、設備共花費200余萬元。改建后的門診部經過重新規劃,將掛號、就診、輸液、化驗、拍片、取藥等常規項目集中安排在一層,診室布局更加合理,服務流程更加便捷,大大方便了患者就醫和體檢。由于樓房是上世紀五十年代建造的,原本沒有配備電梯。醫院考慮到老年患者和殘疾軍人上下樓的問題,此次在大樓外側添加了兩臺鋼結構升降梯,僅此一項就投入資金約90萬元。

醫院的服務硬件提升了,服務人員的自身軟件也要緊緊跟上。使用文明用語,開展微笑服務,做好三查七對,規范操作流程,本著“病人的滿意就是我們的目標”這一理念,大家共同努力。病人的一句“這樣的改變還真蠻好的”,是對我們全心付出的最高評價。

 

 

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